Microsoft při každém větším představení nové verze operačního systému Windows Phone/Mobile vyjmenuje celou řadu hardwarových partnerů, kteří mají zařízení s tímto systémem dodávat. V praxi se ale vždy dočkáme jen zlomku. Většina značek totiž vůbec nefiguruje na evropském trhu, a pokud ano, jako např. Alcatel, tak výrobce svůj model dodává pouze do USA. Z těch několika málo modelů, které se k nám skutečně dostanou, je ještě třeba s ostražitostí vybírat vzhledem k budoucí podpoře. Ačkoliv Windows 10 Mobile ze strany výrobce nepožaduje žádnou zásadní součinnost, v praxi se opět ukazuje, že i minimální podpora je pro mnohé příliš.

Příkladem z posledních dnů je topmodel Acer Jede Primo, který se bohužel trochu opozdil v příchodu na trh a shodou okolností vystihl období, kdy Microsoft zcela zásadní způsobem snížil ceny Lumií a doslova je dotoval. Acer byl tak s cenou modelu Jade Primo nekonkurenceschopný, a nežli došlo k jejímu výraznému zredukování, bylo již pozdě. Vzhledem ke slabým prodejům za minimální ceny se Acer rozhodl tento model nadále nevyrábět a překvapivě také nepodporovat.

Uživatelé, kteří si přístroj zakoupili, do dnes marně čekají na příchod letní výroční aktualizace. Jak se nyní ukazuje, bohužel se ani nedočkají. Acer vydal oficiální stanovisko, že výroční aktualizace na tomto modelu nefunguje stabilně a vzhledem k tomu, že je prioritou výrobce nabídnout technicky bezchybný software, tak po důkladném zvážení bude tato aktualizace vynechána. Jinými slovy řečeno, „update nefunguje dle očekávání a my s tím nemáme v plánu nic dělat, proto se jej nedočkáte“. Vzhledem k tomu, že ani současná verze systému není ideálně odladěná a obsahuje celou řadu chyb, které výrobce nebyl schopen doposud odstranit, dá se předpokládat, že se již žádné aktualizace v budoucnu nedočkáme.

Jedinou šancí pro současné majitele, jak získat novější verze systému, tak je program Insider.