V tomto návodu si ukážeme, jak zachránit a obnovit jakoukoliv Nokii Lumii s Windows Phone 8, která se z neznámé příčiny „zasekla“ (brick). Tento „zásek“ může mít různé podoby, ve většině případů se však jedná o softwarovou záležitost, kterou bez problémů vyřešíte v teple domova, a není třeba navštěvovat autorizovaný servis.

Nelze odemknout přístroj či ovládat dotykový displej

Popis problému:

Přístroj se z neznámých příčin zasekl, displej svítí, nelze však ovládat ani restartovat

Řešení:

Ve většině případů pomůže softwarový reset přístroje. Jedná se o obdobu tlačítka reset na PC. Přístroj se tedy vynuceně restartuje bez ztráty jakýchkoliv dat.

1. Najednou stiskněte tlačítko pro zapínání a ztlumení hlasitosti.
2. Držte je stisknuté nejméně 10 vteřin, dokud telefon nezavibruje.
3. Jakmile ucítíte vibraci, tlačítka můžete pustit.
4. Vyčkejte, až se přístroj restartuje.
5. Hotovo.

Přístroj nelze spustit (probudit)

Popis problému:

Přístroj je vypnutý (případně jen displej) a nelze spustit/zapnout.

Řešení:

Nejdříve přístroj připojte k nabíječce. Je možné, že je pouze vybitý. Pokud pobyt v nabíječce problém nevyřeší, stejně jako v předchozím případě lze použít softwarový reset přístroje:

1. Najednou stiskněte tlačítko pro zapínání a ztlumení hlasitosti.
2. Držte je stisknuté nejméně 10 vteřin, dokud telefon nezavibruje.
3. Jakmile ucítíte vibraci, tlačítka můžete pustit.
4. Vyčkejte, až se přístroj restartuje.
5. Hotovo.

Pokud reset nepomůže, vyzkoušejte postup uvedený v následujících odstavcích.

Na displeji jsou zobrazena točící se ozubená kola

Popis problému:

K tomuto problému nejčastěji dochází, pokud provádíte obnovení továrního nastavení přístroje. Zobrazení ozubených kol po dobu několika minut je zcela normální. Pokud se však na displeji zobrazují již desítky minut, znamená to nestandardní chování a potenciální problém.

Řešení

1) Jednoduchou avšak časově náročnou metodou je vyčkávání. Často se totiž problém vyřeší sám, pokud přístroji dáte dostatek času. Stačí tak přístroj připojit k nabíječce a vyčkat, až ozubená kola nezmizí. Toto čekání však můře trvat i více jak 10 hodin.

2) Pokud nechcete čekat, nebo se ozubená kola na displeji zobrazují i druhý den, je třeba přistoupit k „ruční opravě“. Zde nejlépe poslouží oficiální aplikace Nokia Software Updater for Retail, kterou jsme již představili např. v návodu na ruční instalaci posledních dostupných aktualizací operačního systému.Než se do obnovy pustíte, nechte přístroj alespoň hodinu v nabíječce.

1. Stáhněte si aplikaci Nokia Software Updater for Retail a nainstalujte ji.
2. Spusťte nainstalovanou aplikaci.
3. Vyberte „My device does not boot up“.
   
4. Nyní připojte telefon k PC
5. Klikněte na "Continue" (i přesto, že aplikace píše o nutnosti odpojit přístroje)
   
6. Když se zobrazí tato nabídka, přepněte přístroj do režimu nahrávání současným stisknutím tlačítek pro ztlumení hlasitosti a zapínání. Tlkačítka držte tak dlouho, dokud neucítíte zavibrování. Poté je můžete pustit. 
   
7. Vyčkete až PC rozpozná nový hardware a nainstaluje ovladače, následně se proces přehrání automaticky spustí (případně stiskněte "OK).
8. Dojte ke stažení odpovídajícího firmwaru a jeho následnému nahrání.
9. Hotovo přístroj je obnoven.

Pokud ani jeden z výše zmíněných postupů nepomůže, bohužel bude třeba kontaktovat autorizovaný servis Nokia. S největší pravděpodobností se bude jednat o hardwarovou závadu, kterou v domácích podmínkách bohužel nelze jednoduše odstranit.